Веб Остров Почему у конкурентов продажи выше? Как повысить уровень продаж товаров или услуг? Оказывается, огромную роль играет доверие клиентов к вашему бренду. И в общем к ресурсу, на котором вы продвигаете свои продукты. Это может быть сайт, блог, сообщество или личная страница в социальной сети.
Поэтому сегодня мы рассмотрим целый ряд способов повышения доверия клиентов. Будь то подписчики, потенциальные или реальные заказчики ваших инфопродуктов или товаров.
Как повысить доверие клиентов к бренду
Итак, если вы продвигаете свой бренд или себя, как специалиста, то продажи можно увеличить, если в контент включать пункты, повышающие доверие. Если это сайт, то делайте публикации в виде статей или отдельных страниц. А если сообщество в соцсети, то посты.
1. Кейсы
Кейсы - это очень крутой способ показать свои достижения, свои работы. Если вы читали объявления заказчиков о поиске исполнителей, то наверняка замечали, что большинство требует наличие кейсов. Ведь именно кейсы покажут, насколько вы опытны в выполнении услуг. Например, создание сайтов, настройка рекламы или обучение партнёрскому маркетингу.
2. Отзывы
Вспомните себя, как часто вам доводилось искать в интернете отзывы на товары или услуги? И какова вероятность приобретения продукта, если отзывы отрицательные или положительные? Поэтому обязательно заведите страницу, на которой клиенты смогут оставлять свои отзывы. И периодически их к этому призывайте. Разумеется, качество вашего товара должно быть на высоте.
3. Постоянные клиенты
Публикуйте посты о покупках постоянных клиентов. Если люди время от времени приобретают ваши продукты, значит, качеству доверять можно. А также рассказывайте о том, что покупатели, опробовав ваш товар, начинают вас рекомендовать другим клиентам.
4. Известные люди и популярные компании
Если среди ваших заказчиков оказались популярные организации, мировые компании или просто известные люди, не молчите об этом. Вы можете рассказать об этом на сайте, разместив их логотипы. Или опубликовать пост в сообществе. Попросите у известных клиентов отзывы и подкрепите ими данные посты. Доверие акул бизнеса положительно влияет на рост продаж.
5. Публикации в СМИ
Когда вы уже набрали некоторую популярность, высока вероятность попасть в средства массовой информации. Это могут быть новостные сайты, газеты, журналы, телевидение или известные блогеры. Тогда обязательно опубликуйте анонс со ссылкой на статью о вашем бренде. Такие способы повышают авторитетность на фоне конкурентов.
6. Мнение экспертов
Пригласите эксперта из ниши вашей тематики. И устройте обсуждение продукта, который вы продаёте. Так вы покажете уровень качества товара или услуги. А также проявленный интерес эксперта и его мнение. Если на ваш продукт обращают внимание, значит, он этого заслуживает.
7. Портфолио
Портфолио отличается от кейсов, но носит тот же характер. Вы показываете свои работы и опыт посредством изображений. Сделайте красивую подборку фотографий. Если пишите тексты - предоставьте наиболее выигрышные цепляющие отрывки. Если настройщик рекламы - скриншоты статистики. Ну а если дизайнер - подборку лучших баннеров.
8. Статистика продаж
Проведите анализ и опубликуйте сравнительную динамику продаж. Например, покажите подписчикам, как выросли продажи с 2010 года по 2020 год. Или какой оборот набрал определённый товар в течение одного года. А если вы продвигаете инфопродукты, расскажите, сколько в цифрах удалось заработать вашим студентам на стадии обучения и выпускникам.
9. Дипломы, сертификаты, лицензии, награды
Как вы поняли, это список документации, относящийся к вашей деятельности. Если вы делаете татуаж бровей, покажите дипломы об обучении и сертификаты. Обучаете спортивным навыкам - подкрепите экспертность полученными грамотами, кубками и медалями. Продаёте товары, требующие лицензию - она всегда должна быть на виду.
10. Гарантии
Обозначьте чётко своим клиентам то, что они получат. Например, в результате интернет обучения. Они должны точно знать, какие навыки приобретут, чему вы их научите. Дайте официальную гарантию качества, оговорите сроки. И подумайте, что можете обещать в случае невыполнения обязательств. Это успокаивает клиентов и повышает доверие.
Доверие клиентов: размещение постов
Мы рассмотрели с вами 10 типов публикаций для всех видов ресурсов. Чем больше способов вы используете для продвижения своих продуктов, тем авторитетнее будет ваш бренд на фоне конкурентов. Тем полноценнее будет выглядеть ваш сайт или блог.
Если вы занимаетесь продажей через соцсети, поразмышляйте, как лучше оформить усиливающие посты. Например, ВКонтакте можно поочерёдно закреплять посты, чтобы они получили больший охват. А также настроить меню и создать раздел с отзывами в обсуждениях.
На сайтах, как правило, кейсы и отзывы располагаются на отдельных страницах. И обязательно заведите раздел "О компании". Подумайте, какие страницы можно объединить в одну. Это будет зависеть от специфики продвигаемых товаров или услуг. А какую можно установить главной по умолчанию.
В общем, проявляйте фантазию и креативность. Не бойтесь вносить изменения. Пробуйте различные варианты усиления авторитетности своего бренда. Только не зацикливайтесь на этом. Помните, что подписчикам необходимы и посты с полезностями. Всего должно быть в меру.
Также обратите внимание на доступность информации. Как я уже говорила, лицензии и сертификаты должны быть всегда на виду. Не заставляйте клиентов искать их по всему сайту. То есть, часть информации может иметь статический вид, а другая - динамический. Приведу примеры.
На сайте страницы являются статическим элементом. Они расположены всегда в одном месте. А записи (статьи) обычно продвигаются в хронологическом порядке. Поэтому важно определить, что нужно поместить в меню в качестве страницы, а о чём рассказывать в статьях.
То же самое касается и постов в социальных сетях. Следует наиболее важную информацию представить в статическом виде, как говорилось выше. Но её же можно публиковать в постах, которые динамически будут уходить вниз. А спустя некоторое время читателям можно дублировать записи, внося коррективы.
Читайте также: Как узнать админа ВКонтакте, если он скрыт.