Веб Остров На прочтение этого текста вы потратите всего 5 минут. А на поездку в магазин может уйти 3 часа. Разберёмся вместе, можно ли доверять интернет-магазинам. И какие мифы о покупках существуют. Тогда в дальнейшем это поможет сэкономить значительную часть вашего личного времени.
Можно ли доверять интернет-магазинам?
Чтобы ответить на этот вопрос, поговорим о самых распространённых мифах. Что думает определённая часть людей о покупках в сети? Речь пойдёт как о продуктовых фирмах, так и о промтоварных.
Миф 1. Не доверяю интернет-магазинам
Мы часто слышим плохие и хорошие отзывы, касающиеся покупок через интернет. Мы получаем их от своих знакомых, друзей и коллег. Черпаем информацию из других источников о полученном опыте. Отсюда и может сложиться недоверие и отрицательное мнение.
Но ведь если подходить объективно, то точно такие же неоднозначные отзывы можно услышать про что угодно. Например, про магазин, находящийся неподалёку от дома. Про новый фильм или какой-либо продукт.
И это нормально. Поэтому, чтобы сформировать своё собственное мнение об интернет-организации, нужно самому получить опыт и сделать выводы.
Вот несколько практичных советов, благодаря которым можно для себя решить, стоит ли доверять интернет-магазинам или нет. Это предоставление полной контактной информации:
- желательно наличие у интернет-магазина городского номера телефона или единого с началом 8-800, по которому всегда можно дозвониться;
- наличие полных реквизитов компании, физических адресов, e-mail;
- соглашение с покупателем о получении услуг магазина и соглашение на обработку персональных данных;
- понятный и удобный каталог, качественные фотографии товаров;
- отсутствие противоречивой информации о ценах на услуги и продукцию;
- вручение клиентам чека и товарной накладной (с теми же реквизитами, что указаны на сайте) при доставке товара.
Если эти основные правила соблюдаются интернет-магазином, то можно смело делать покупку. А затем уже оценивать сервис, цены на товар и ассортимент.
Миф 2. Не умею пользоваться сайтом и боюсь нажать лишнее
Это решаемо. В престижной интернет-компании вам всегда перезвонят для подтверждения заказа и обсуждения деталей. Либо напишут письмо на электронную почту. А если выбор сделан неверно, то менеджер интернет-магазина всегда поможет вам сделать заказ.
Если вам не перезвонили или не оповестили смс-сообщением в течение нескольких часов, то есть риск остаться без заказа. Не рискуйте, работайте с добросовестными интернет-магазинами.
Миф 3. Опасаюсь продукции низкого качества
Этот миф применим ко всем продуктовым магазинам без исключения. Поэтому и правило для всех одинаковое. Если фирма хочет привлекать клиентов и выстраивать долгосрочные отношения, то она будет строго следить за товаром, его качеством и сроками.
Когда интернет-магазин заявляет, что вся продукция качественная и своё обещание выполняет, это надёжный ресурс. И даже если вдруг вам попался некачественный товар, то, скорее всего, это не ради корыстного умысла.
Возможно, что сыграл роль всего лишь человеческий фактор или производственный брак. Хороший магазин всегда признает свою ошибку. Совершит замену товара или сделает возврат денег по договорённости.
Миф 4. Подозрительно дешёвый товар
Это вполне логично и закономерно. Ведь интернет-торговля несколько отличается от обычных физических магазинов. Здесь требуется меньше ресурсов на организацию бизнеса.
Поэтому интернет-магазины формируют цену с учётом своей наценки на базовую цену прямых поставщиков. А значит, и стоимость может быть значительно ниже.
Ну а если интернет-организация работает не с прямыми поставщиками, а на базе торговой сети, цена складывается уже из нескольких составляющих. Если не уверены, сравните цены и примите решение.
Миф 5. Безналичная оплата - безопасно ли это?
На данную тему написано очень много статей в веб-сети. Как про платежи через мобильные терминалы, так и про безналичную оплату в интернете. А также об опасности использования банковских карт.
И тут есть пара ключевых советов, которыми мы пользуемся ежедневно, совершая покупки в интернете. Никогда и никому не сообщайте пин-код от своей карты. Всё должно быть настроено автоматически.
Если опасения всё-таки присутствуют, то лучше завести виртуальную карту в банке и делать с неё платежи. Эта услуга имеется практически в каждой солидной финансовой организации.
Миф 6. Длительные сроки доставки, а продукция нужна сегодня
Каждая успешная интернет-компания борется за своего клиента. Поэтому и товары должна доставлять максимум за 2-3 часа с момента заказа. Если речь идёт о доставке с базы по городу.
Если по каким-то причинам происходит задержка доставки покупок (погодные условия, пробки), то добросовестный магазин оповестит вас об этом заранее.
Когда этого не происходит, либо доставка вообще осуществляется на следующий день, то стоит задуматься. Пользоваться дальше услугами этого интернет-магазина или присмотреться к другому.
Что же касается доставки промтоваров по России, следует заранее ознакомиться с положенными сроками и условиями. Изучить, какие способы доставки существуют. И каким классом отправляется посылка.
Обычно все данные приводятся в таблице соответствующего раздела на сайте. Таким образом, можно сразу прикинуть стоимость, если доставка не бесплатная. И сравнить цену с товаром стационарного магазина.
Миф 7. Не хватает визуального контакта с товаром
Поговорим о продуктах питания. В каталоге у каждого товара должна быть качественная фотография и подробное описание. А также дата изготовления, состав, пищевая и энергетическая ценность. Условия и сроки хранения, производитель. Тогда этого вполне достаточно.
Если же товара постоянно нет в наличии, либо данные отсутствуют, то решение о покупке принимать сложнее. Воспользуйтесь услугами интернет-фирмы, которая предоставит вам всю необходимую информацию.
Отзывы интернет-магазинам
И в заключение я хочу дать вам небольшой лайфхак. Отзывы, оставленные покупателями интернет-магазинам, никогда не потеряют своей актуальности.
Посмотреть их можно не только на сайте поставщика. Ведь неугодные мнения могут корректировать или удалять. А на официальных сайтах-отзовиках. Это одноимённый Otzovik и Irecommend. И по количеству звёзд сразу станет ясно, насколько довольны клиенты.
Помните, что добросовестный интернет-магазин стремится стать отличной альтернативой стационарному магазину. Поэтому всегда заинтересован в максимальной достоверности и реалистичности своей интернет-витрины. Удачных вам интернет-покупок!
Читайте также: Можно ли избавиться от интернет-зависимости самостоятельно?